FAQ – Foire Aux Questions
Commandes & Livraisons
Comment passer une commande sur stockomanieshop.com ?
Pour commander, parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez les articles à votre panier et validez votre commande en suivant les étapes.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le mode de livraison choisi. Vous recevrez un email de confirmation avec un suivi une fois votre colis expédié.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ne sont possibles que si la commande n’a pas encore été traitée. Contactez-nous via le formulaire en ligne pour toute demande.
Paiements & Facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et autres paiements sécurisés en ligne.
Comment obtenir une facture ?
Votre facture est disponible dans votre espace client ou envoyée par email après confirmation de paiement.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles sous 14 jours dans leur état d’origine. Consultez notre page dédiée pour plus de détails.
Combien de temps pour être remboursé ?
Le traitement prend généralement 5 à 10 jours après réception du retour.
Compte & Services
Comment créer un compte client ?
Rendez-vous sur stockomanieshop.com et cliquez sur « Mon compte » pour vous inscrire gratuitement.
Que faire en cas de mot de passe oublié ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser vos identifiants.
Produits & Garanties
Comment connaître la disponibilité d’un article ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Les stocks sont mis à jour en temps réel.
Proposez-vous la livraison à l’étranger ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les options disponibles s’affichent lors de la finalisation de la commande.
Problèmes Techniques
Le site ne fonctionne pas correctement, que faire ?
Videz le cache de votre navigateur ou essayez avec un autre appareil. Si le problème persiste, contactez-nous.
Où trouver les CGV ?
Nos Conditions Générales de Vente sont accessibles via le lien en bas de chaque page du site.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à consulter notre centre d’aide en ligne sur stockomanieshop.com.